Política antifraude

Nuestra red de proxies 4G existe para ayudar a empresas legítimas a hacer scraping, verificar y probar a escala. Nos negamos a ser una herramienta para el fraude — y construimos defensas operativas, contractuales y técnicas para mantenerlo así.

Lo que no permitimos

• Fraude con tarjetas — probar tarjetas robadas, generar transacciones falsas, ataques BIN
• Toma de cuentas — credential stuffing contra bancos, exchanges o cuentas de comercio
• Fraude de clics — generar clics falsos en anuncios de cualquier anunciante, incluidos competidores
• Spam y phishing — envíos masivos de correo o SMS a través de la red de proxies, alojamiento de páginas de phishing accesibles desde nosotros
• Distribución de malware — cualquier tráfico C2, alojamiento de droppers, coordinación de ransomware
• DDoS y fuerza bruta — sondeo de alto volumen contra cualquier servicio, incluidos endpoints de autenticación
• Venta de acceso — revender nuestras IPs a terceros sin autorización por escrito

Cómo detectamos el abuso

• Monitorización de tráfico en tiempo real en cada módem (volumen, diversidad de destinos, patrones de puertos)
• Feedback de reputación del carrier — Telcel/AT&T marcan las SIMs usadas para spam y se nos notifica en minutos
• Denuncias por abuso — leemos cada ticket en [email protected]; tiempo de respuesta <4 h
• Monitorización de listas negras — Spamhaus, Spamcop, Composite Blocking List

Qué ocurre si detectamos abuso

1. Suspensión inmediata del módem o módems infractores — sin aviso previo
2. Investigación — revisamos los logs de tráfico (conservados 7 días para este fin)
3. Si se confirma: cuenta cancelada, saldo prepago perdido, IP y método de pago bloqueados
4. Si las autoridades solicitan cooperación: solo colaboramos con órdenes judiciales mexicanas válidas

Lo que jamás haremos

• Vender o compartir información de pago de clientes
• Entregar datos a las autoridades sin una orden judicial mexicana válida
• Operar sesiones "honeypot" para atrapar usuarios

Cómo denunciar abuso

Si has recibido tráfico no deseado desde una de nuestras IPs, escribe a [email protected] con la IP origen, la marca temporal (UTC) y una línea de log de ejemplo. Acusamos recibo en 4 h y actuamos en menos de 24 h.

Si suspendemos tu cuenta por error

Escribe a [email protected] con tu ID de cuenta y una descripción de lo que estabas haciendo. Los falsos positivos suceden — investigaremos y restableceremos la cuenta en 24 h si la suspensión fue incorrecta.