Política de privacidad

Quiénes somos

Proxy Server (operador de proxyserver.tech) es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y del panel.

Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta — correo, nombre, dirección de facturación, método de pago (gestionado por Stripe; nunca vemos los números de tarjeta)
• Datos de uso — ancho de banda de proxy, asignaciones de módem, eventos de rotación. Vinculados al ID de tu cuenta, no a tu identidad real.
• Datos de soporte — contenido y metadatos de cualquier ticket que abras con nosotros
• Analítica del sitio — páginas vistas anonimizadas, referer, tipo de dispositivo — solo con tu consentimiento

Por qué los recopilamos

• Para prestar y facturar el servicio de proxy (base jurídica: contrato)
• To prevent fraud and abuse — see our política antifraude (legal basis: legitimate interest)
• Para mejorar el producto (base jurídica: consentimiento — solo analítica)
• Para responder a requerimientos legales (base jurídica: obligación legal)

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos con:

• Stripe — procesamiento de pagos
• IONOS — infraestructura de hosting
• Google y Meta — solo analítica y publicidad con consentimiento
• Autoridades — solo con una orden judicial mexicana válida

Dónde los almacenamos

Datos de cuenta y facturación: centros de datos en la UE (Fráncfort) y México (Ciudad de México). Copias de seguridad cifradas en reposo con AES-256.

Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta activa: mientras la cuenta exista
• Cuenta cerrada: 6 años (requisitos fiscales/CFDI mexicanos)
• Tickets de soporte: 2 años tras su resolución
• Analítica: 14 meses (valor por defecto de Google Analytics)

Tus derechos

Conforme al RGPD (UE/Reino Unido) y a la LFPDPPP (México), puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición. Escríbenos a [email protected] — respondemos en un plazo de 30 días.

Reclamaciones

También puedes presentar una reclamación ante el INAI (México) o ante tu autoridad nacional de control (UE).